2. ¿Qué es la ISO?
The International Organization For Standardization (ISO), es una organización internacional independiente, no gubernamental, de la cual hacen parte 163 organismos nacionales de normalización, organizados en 786 comités técnicos (ISO, 2019).
Es uno de los organismos en el mundo encargado de crear normas, entendiendo que las normas son documentos que hacen que las cosas funcionen, además, ofrecen especificaciones de clase mundial para productos, servicios y sistemas, para garantizar la calidad, la seguridad y la eficiencia, aspectos que son fundamentales para facilitar el comercio internacional (ISO, 2017) .
En la actualidad la ISO ha publicado 22511 Normas Internacionales y documentos relacionados, que abarcan casi todas las industrias, desde la tecnología hasta la seguridad alimentaria, la agricultura y la sanidad. Las normas internacionales de ISO impactan a todos, en todas partes (ISO, 2019).
Uno de los tipos de normas más conocidos y aplicados por las industrias en el mundo, son las normas de sistemas de gestión (NSG), a continuación se nombran algunas de ellas:
- ISO 9000 - Sistemas de gestión de la calidad
- ISO 14000 - Sistemas de gestión ambiental
- ISO 26000 - Sistemas de gestión de responsabilidad social
- ISO 45000 - Salud y seguridad en el trabajo
- ISO 27000 - Sistemas de gestión de seguridad de la información
- ISO 10012 - Sistemas de gestión metrológica
- ISO 31000 - Sistemas de gestión del riesgo
- ISO 30300 - Sistemas de gestión documental
- ISO 50001 - Sistemas de gestión energética
- ISO 28000 - Gestión de la cadena logística
- ISO 19600 Sistemas de Gestión de Compliance
- ISO 37001 Sistemas de Gestión antisoborno
- ISO 14298 Gestión de Seguridad de la Impresión
- ISO TS 16949 Calidad en el sector automovilístico
- ISO 50001 Sistema de Gestión Energética
- ISO 22000 Sistemas de Gestión de Inocuidad Alimentaria
- ISO 21000 sistemas de gestión en organizaciones educativas
- ISO 39001 Sistemas de Gestión de la Seguridad Vial
En Colombia, el representante ante la ISO es el ICONTEC (Instituto Nacional de Normas y Certificación), quien a su vez es el ente nacional encargado de la normalización. ICONTEC genera normas las cuales se denominan NTC (Norma Técnica Colombiana) de las cuales existen en la actualidad más de 6.000 y son aplicables a diversos productos y servicios empresariales.
Según el informe de la ISO a 31 de diciembre de 2017 (ISO Survey, 2017), en el mundo existe un total de 1,556,758 certificados válidos en 10 diferentes sistemas de gestión representando una disminución del 1% respecto al 2016.
Además, se reportó un total de 1,058,504 certificados válidos para ISO 9001, lo que representa una disminución del 4% con respecto al año anterior y un total de 362,610 certificados válidos para ISO 14001, un 5% más que el año pasado.
Estos dos sistemas de gestión (calidad y ambiental) representan el 67.99% y 23.29%, respectivamente, de las certificaciones a nivel mundial, seguidos del sistema de gestión de seguridad de la información con un 2.54%, seguridad alimentaria 2.10%, calidad en equipos médicos 2.02%, gestión energética 1.38%, entre otros.
A nivel mundial el continente donde más han desarrollado este tema es Europa, seguido de Asia del este y del pacífico; siendo China el país líder en certificaciones ISO 9001 e ISO 14001, contando con 393.008 en calidad y 165.665 en gestión ambiental.
En temas de calidad, el ranquin continua con Italia que posee 97.646 certificaciones y Alemania con 64658, seguidas de Japón con 45.030. Por otra parte, el ranquin de certificaciones en gestión ambiental tiene a Japón en el segundo lugar con 23.901, al Reino Unido con 17.559 e Italia en cuarto lugar con 14.571.
A nivel latino américa, Brasil es líder en certificaciones de gestión de la calidad con 17.165, seguido de Colombia con 11.471, Argentina con 6.423, Chile y Perú con 4.259 y 1.388 respectivamente. Asimismo, al analizar el ranquin en certificaciones de gestión ambiental, Colombia lidera con 2954 certificaciones, seguido de Brasil (2.948), Argentina (1.458), Chile (1.419) y Perú (499).